REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ITSTART
Właścicielem sklepu internetowego ITSTART jest firma:
ITSTART S.C. Marek Smyczek, Marcin Kaim
ul. Jaracza 10
41-948 Piekary Śląskie
Tel 609086633, 695672072
NIP 498-021-68-79
REGON 240582418
Organ, który zarejestrował działalność gospodarczą to Urząd Miasta Piekary Śląskie
POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Sklep internetowy ITSTART prowadzi sprzedaż towarów poprzez sieć Internet.
- Głównym towarem są książki i ebooki własnego wydawnictwa, ale sprzedawane są też produkty innych kategorii pochodzące od zewnętrznych dostawców.
- Oferta sklepu jest ograniczona terytorialnie tylko do terenu Polski
- Wszystkie podane ceny są cenami brutto.
- Stosujemy rabaty dla nauczycieli, szkół, ośrodków szkoleniowych, bibliotek, księgarni i hurtowni, oraz rabaty od ilości. Nie stosujemy czasowych obniżek ceny na nasz asortyment. Rabaty są dostępne za pomocą kodów otrzymanych po kontakcie osobistym lub z mediów społecznościowych w trakcie akcji promocyjnych.
ZAMÓWIENIA
- Do złożenie zamówienia wymagane jest zadeklarowanie zapoznania się z regulaminem sklepu internetowego, oraz jego pełnej akceptacji poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji.
- Po złożeniu zamówienia klient dostaje potwierdzenie drogą elektroniczną (Wiadomości email mają w temacie informację: [Księgarnia ITStart]) bądź telefoniczną w ciągu 24 godzin w przypadku dni roboczych.
- Zamówienie nie zostanie zrealizowane w wypadku podania niewłaściwych bądź niekompletnych danych przez zamawiającego.
- Realizacja zamówienia rozpoczyna się w momencie zaksięgowania wpłaty na koncie bankowym firmy ITSTART w przypadku płatności przelewem lub za pomocą płatności elektronicznych, bądź natychmiast po złożeniu zamówienia z obowiązkiem zapłaty w przypadku zamówieniowego z płatnością za pobraniem.
- Wysyłka towarów fizycznych własnego wydawnictwa będących na stanie magazynowym w momencie składania zamówienia następuje w przeciągu maksymalnie 3 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty, bądź maksymalnie do 14 dni jeżeli wymagany jest dodruk.
- Dostawa towarów wirtualnych „ebook” następuje automatycznie po zaksięgowaniu płatności, poprzez system elektroniczny sklepu. Pliki i hasła są do pobrania po zalogowaniu na konto klienta.
- Wysyłka towarów od zewnętrznych dostawców następuje po zaksięgowaniu wpłaty, zgodnie z terminami podanymi indywidualnie w opisie towaru.
- Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar zamówiony znajduje się na magazynie lub u dostawców sklepu. W przeciwnym wypadku klient jest informowany o zaistniałej sytuacji i podejmowane są rozmowy na temat dalszej realizacji zamówienia (przedłużenie czasu realizacji bądź anulowanie zamówienia).
- Klient może wprowadzać korekty w zamówieniu poprzez kontakt z obsługą techniczną sklepu.
- Oferowane przez nasz sklep książki w wersji elektronicznej – ebook przeznaczone są wyłącznie do użytku osobistego, bez prawa do odsprzedaży, publicznego wyświetlania, powielania w postaci elektronicznej i w postaci wydruku. (Dostępna jest możliwość zakupu książek do zastosowania publicznych na podstawie odrębnej umowy po kontakcie z naszym wydawnictwem).
WARUNKI ORAZ KOSZTY DOSTAWY
- Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta sposób, zgodnym z opcjami dostępnymi w formularzu zamówienia towaru, ale z zastrzeżeniem że dostawa elektroniczna możliwa jest tylko dla towarów wirtualnych „ebook”. W przypadku wybrania niewłaściwej formy dostawy ze względu na wymieszanie towarów fizycznych z wirtualnymi obsługa sklepu skontaktuje się z kupującym w celu skorygowania formy i ewentualnych opłat.
- Zamawiane towary dostarczane są na koszt klienta, chyba że dodatkowe ustalenia lub warunki promocji przenoszę ten koszt na właściciela sklepu.
PŁATNOŚCI
Obowiązują następujące rodzaje płatności za zamówione towary:
- Przedpłata – płatność przelewem po akceptacji zamówienia przez firmę ITSTART a przed wysłaniem towaru do klienta. Płatność należy uregulować na konto firmy ITSTART podane poniżej a w tytule przelewu należy wpisać numer ID zamówienia oraz nazwisko zamawiającego:
mBANK nr konta: 21 1140 2004 0000 3402 4605 5518
ING nr konta: 49 1050 1621 1000 0092 0568 3429
ITSTART S.C.
ul. Jaracza 10
41-948 Piekary Śląskie
- Przedpłata tpay.com – płatność przelewem lub kartą w zależności od możliwości pośrednika płatności online jakim jest firma „Tpay”.
- Przedpłata blik na firmowe numery telefonów: +48 609 08 66 33, +48 695 67 20 72
- Za pobraniem – płatność uiszczana jest przy odbiorze towaru.
FAKTURY VAT
- Dla wszystkich klientów wystawimy faktury VAT. Dla podmiotów gospodarczych faktura VAT zostanie wystawiona po podaniu nazwy firmy, oraz numeru NIP zgodnie ze stanem rzeczywistym. W przeciwnym wypadku wystawiony zostanie dokument dla osób nie prowadzących działalności gospodarczej.
- Dokumenty wystawiamy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Faktury wysyłane są elektronicznie poprzez system księgowy „wfirma.pl„, a ich nadawcą jest no-reply@poczta.wfirma.pl.
REKLAMACJE PRODUKTÓW WŁASNYCH – KSIĄŻEK
- Książki i ebooki sprzedawane przez firmę ITSTART są produktami fabrycznie nowymi. Produkty posiadają gwarancję producenta.
- W przypadku towarów wadliwych, uszkodzonych fabrycznie bądź niekompletnych gwarantujemy ich wymianę na towar wolny od wad, pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia w terminie do 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki. Towar taki nie może nosić śladów użytkowania. W przypadku wyczerpania zapasów, sklep gwarantuje zamianę na inne produkty bądź ekwiwalent pieniężny w wysokości zamówionego towaru.
- Jeżeli po otrzymaniu towaru klient zauważy w nim wady, prosimy o kontakt na adres itstart@itstart.pl w celu określenia formy wymiany.
- Gwarancja produktów nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych powstałych na skutek niewłaściwego użytkowania.
- W przypadku uszkodzenia książek w trakcie eksploatacji, prosimy o kontakt telefoniczny lub email w celu określenia sposobu rozwiązania problemu.
- Kupujący ma prawo zrezygnować z zakupu i zwrócić towar bez podania przyczyny do 14 dni od zakupu. W takim przypadku konieczny jest kontakt ze sklepem i odesłanie towaru najlepiej wraz z dowodem zakupu na swój koszt pod adres magazynu. Towar taki nie może nosić śladów użytkowania.
- Zgodnie z ustawą „Ustawa o Prawach Konsumenta” z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827), sprzedający zwraca wartość zamówienia wraz z pierwotnymi kosztami przesyłki.
- Zgodnie z ustawą „Ustawa o Prawach Konsumenta” z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827) w przypadku dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym tak jak e-booki, kupującemu nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy. Takiego towaru nie można zwrócić.
- Adres do zwrotów i wysyłki towarów wadliwych:
ITSTART MAGAZYN Marcin Kaim. ul. Armii Krajowej 14/2/7 41-943 Piekary Śląskie.
(Koszty wysyłki reklamowanego towaru zostaną zwrócone klientowi zaraz po rozpatrzeniu reklamacji.)
REKLAMACJE PRODUKTÓW INNYCH NIŻ KSIĄŻKI
- Produkty sprzedawane przez firmę ITSTART są produktami fabrycznie nowymi bądź refabrykowanymi i poleasingowymi, sprawnymi i wolnymi od wad. Produkty posiadają gwarancję producenta, dystrybutora lub importera, obowiązującą na terenie Polski. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta oraz na życzenie mogą zostać wysłane przed zakupem pocztą elektroniczną.
- W przypadku towarów wadliwych, uszkodzonych fabrycznie bądź niekompletnych gwarantujemy ich wymianę na towar wolny od wad, pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia w terminie do 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki. Towar taki nie może nosić śladów użytkowania. W przypadku wyczerpania zapasów, sklep gwarantuje zamianę na inne produkty bądź ekwiwalent pieniężny w wysokości zamówionego towaru.
- Jeżeli po otrzymaniu towaru klient zauważy w nim wady techniczne lub inne niesprawności towar w ramach reklamacji należy odesłać po kontakcie ze sprzedawcą wraz z dowodem zakupu oraz kartą gwarancyjną. Koszty wysyłki reklamowanego towaru zostaną zwrócone klientowi zaraz po rozpatrzeniu reklamacji.
- Gwarancja produktów nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, spowodowanych działaniem z zewnątrz m. in. podczas transportu. Prosimy uprzejmie o sprawdzenie paczki w obecności kuriera.
- W przypadku uszkodzenia urządzenia w trakcie eksploatacji w okresie gwarancyjnym prosimy o kontakt telefoniczny z właściwym serwisem producenta lub z naszym sklepem, przed wysyłką towaru w ramach naprawy gwarancyjnej.
- Kupujący ma prawo zrezygnować z zakupu i zwrócić towar bez podania przyczyny do 14 dni od zakupu. W takim przypadku konieczny jest kontakt ze sklepem i odesłanie towaru najlepiej wraz z dowodem zakupu na swój koszt pod adres ITSTART S.C. ul. Jaracza 10 41-948 Piekary Śląskie. Towar taki nie może nosić śladów użytkowania.
- Zgodnie z ustawą „Ustawa o Prawach Konsumenta” z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827), sprzedający zwraca wartość zamówienia wraz z pierwotnymi kosztami przesyłki.
- Zgodnie z ustawą „Ustawa o Prawach Konsumenta” z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827) w przypadku dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym tak jak e-booki, kupującemu nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy. Takiego towaru nie można zwrócić.
- Adres do zwrotów i wysyłki towarów wadliwych:
ITSTART MAGAZYN Marcin Kaim. ul. Armii Krajowej 14/2/7 41-943 Piekary Śląskie.
(Koszty wysyłki reklamowanego towaru zostaną zwrócone klientowi zaraz po rozpatrzeniu reklamacji.)
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Sklep działa zgodnie z wymogami Ustawy o ochronie danych osobowych. Szczegółowe informacje zawiera dokument “Polityka prywatności”.
- Zawartość Sklepu internetowego nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu kodeksu cywilnego art. 543. Wszelkie informacje na temat sprzętu w ofercie Sklepu są zgodne z danymi katalogowymi producentów. Sklep zastrzega sobie prawo do ewentualnych błędów.
- W sprawach nie uregulowanych powyższym dokumentem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.
- Składając zamówienie Klient musi zaakceptować powyższy regulamin poprzez przeczytanie go i zaznaczenie odpowiedniej opcji w formularzu.
TWOJE PRAWA